Engagements de qualité Elumeen - La boutique des lampes

La qualité de service Elumeen

Les produits à LED sélectionné par Elumeen - La boutique des lampes répondent au besoin de disposer d'un éclairage fixe et portatif durable qui réponde à un besoin de pérénité, d'économie et de performance.


Certains des produits que nous proposons sont copiés mais aucuns égalés

Il est possible que des copies des lampes LED les plus performantes et les plus robustes soient proposés ailleurs à des prix très attractifs.

Ces produits n'intègrent malheureusement pas toute la technologie de pointe que les meilleurs constructeurs de lampes torches et frontales proposent :

- sources lumineuses électroluminescentes LED fabriquées par les meilleurs fabriquants au monde - CREE - NICHIA - OSRAM - PHILIPS triées sur le volet en fonction de critères de luminosité et de colorimétrie.

- dissipateurs et régulateurs d’énergie thermique qui assurent ainsi une meilleure longévité à votre lampe à LED et une un flux lumineux optimum.

- circuits électroniques qui régulent le courant des batteries en contrôlant idéalement l’alimentation de la LED source lumineuse pour garantir la durabilité et l'autonomie.

- des batterie de qualité qui assurent des durée de vie importante (> 500 cycles de charge et une autonomie de 75% à 4 ans) et votre sécurité (protection électronique).

- fonctions électroniques complémentaires qui permettent de régler les modes d'éclairages pour répondre à vos besoins spécifique et un mode réserve pour les frontales destinées aux sports engagés.

L’engagement de Elumeen

nous réalisons un contrôle qualité lors de la séléction des lampes et des accessoires que nous proposons. Si le produit ne répond pas à nos critère, il ne serat pas intégré à notre catalogue. 

Les produits les plus complexes font l'objet d'un contrôle visuel et d'un test fonctionnel avant les mises en expédition.

Nous assurons un suivi de votre colis et nous vous communiquons les informations qui permettent de suivre votre colis auprès de Colissimo ou bien de Chronopost.

Si toutefois vous n'étiez pas satisfait de votre lampe ou de votre produit, ou que celui-ci présente un défaut qui aurai échappé à nos contrôles, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec les équipes Elumeen par mail à serviceclient@elumeen.com ou bien au numéro de téléphone suivant :

01 84 60 12 00

Nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer les éléments (votre nom, la référence de votre commande et de votre produit) qui nous permettront d’apporter rapidement une réponse à votre demande.

Droit de rétractation

En tant que client consommateur, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation légal. Elumeen offre à ses clients un délai de rétractation de 30 jours. Le délai est décompté à compter de la date de réception des produits commandés. Si le délai de 30 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Vous n'avez pas à fournir de motif pour exercer votre droit de rétractation. Vous ne subirez aucune pénalité.

Modalités d'exercice du droit de rétractation :

En cas d'exercice du droit de rétractation, vous devrez retourner les produits, dans un état propre à une nouvelle commercialisation (c'est à dire complets, avec accessoires, notices et emballages, et en parfait état) à l'adresse suivante : Elumeen - la boutique des lampes - BP 7 - 78354 Jouy en Josas Cedex - France.

Les frais de retour sont exclusivement à votre charge.

L'exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement des sommes versées lors de la commande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit. Le remboursement sera effectué en règle générale par le même mode de paiement que vous avez utilisé au moment de votre commande (CB, Paypal, virement ou chèque).

 L'exercice du droit de rétractation est exclu pour les produits suivants :

- les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Rencontrer les équipes Elumeen

Inscrivez-vous pour recevoir notre lettre d’information pour que nous puissions vous communiquer les dates des salons ou événements où il vous sera possible de nous rencontrer et de rencontrer les fabricants auxquels nous faisons confiance. Vous pouvez bien entendu nous suivre sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter.

Nous sommes présent sur des événements sportifs (course, raids) qui nous permettent de rencontrer nos clients, partager le retour d'expérience et présenter les nouveaux produits

A la demande des clubs et les professionnels, nous pouvons organiser une présentation de nos gammes de produits pour leur permettre d'apprécier la qualité de nos produits et de choisir les lampes les plus adaptées.