Engagements de qualité Elumeen Pro - La boutique des lampes des professionnels

La qualité de service Elumeen

Nous avons sélectionné pour vous des produits dont les engagements de qualité de leurs fabricants répondent à nos exigences et aux vôtres.

Les produits LED LENSER que nous avons sélectionnés pour vous sont conçus en Allemagne par la société Zweibrüder Optoelectronics GmbH implantée à Solingen entre Cologne et Düsseldorf. 

Chez PETZL , la sécurité est incontournable : à chaque étape de son développement et de sa fabrication, le produit est soumis à de nombreux tests. Les contrôles sont établis selon un processus qualité déterminé par l'entreprise, en laboratoire, sur le terrain et sur les chaînes de production. Petzl s'est fixé des exigences propres et des critères de qualité supérieurs aux normes demandées.

Toutes les torches PELI sont certifiées conformément aux normes les plus strictes, répondant ainsi à des nombreuses exigences internationales dans le domaine de la sécurité. La garantie d'excellence Peli: Peli Products garantit à vie ses torches contre la casse et les défauts de fabrication.

BEAL, fabriquant français de cordages de sécurité pour les professionnels attache une importance très grande au contrôle qualité. Tous les lampes BEAL sont numérotées pour en assurer la traçabilité en cas de défaut.
 

Nos produits sont authentiques : 

Nous sommes distributeur officiel et autorisé par les différents fabricants des produits que nous vendons. En achetant des produits sur www.elumeen.com, vous êtes assurés d'acheter un produit original, et non pas une contrefaçon.

 

Droit de rétractation

En tant que client consommateur, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation légal. Elumeen offre à ses clients un délai de rétractation de 30 jours. Le délai est décompté à compter de la date de réception des produits commandés. Si le délai de 30 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Vous n'avez pas à fournir de motif pour exercer votre droit de rétractation. Vous ne subirez aucune pénalité.

Modalités d'exercice du droit de rétractation :

En cas d'exercice du droit de rétractation, vous devrez retourner les produits, dans un état propre à une nouvelle commercialisation (c'est à dire complets, avec accessoires, notices et emballages, et en parfait état) à l'adresse suivante : Elumeen - la boutique des lampes - BP 7 - 78354 Jouy en Josas Cedex - France.

Les frais de retour sont exclusivement à votre charge.

L'exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement des sommes versées lors de la commande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit. Le remboursement sera effectué en règle générale par le même mode de paiement que vous avez utilisé au moment de votre commande (CB, Paypal, virement ou chèque).

 

L’engagement de Elumeen :

Les fabricants mettent en oeuvre des contrôles qualité au cours de la fabrication des produits.

Si toutefois vous n'étiez pas satisfait de votre produit, ou que celui-ci présente un défaut qui aurait échappé à leurs contrôles, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec nos équipes à l’adresse suivante :

serviceclient@elumeen.com

ou bien au numéro de téléphone suivant :

01 84 60 12 00 ou bien depuis l’étranger au +33 1 84 60 12 00

Nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer la référence de votre commande et de votre produit pour nous permettre d’apporter une réponse rapide à votre demande. 

 

Vous voulez nous rencontrer ?

Les produits distribués par Elumeen sont présentés dans des salons professionnels dans le monde et en France.

Vous pouvez vous inscrire pour recevoir la lettre d’information Elumeen pour que nous puissions vous communiquer les dernières nouvelles du marché de l'éclairage à LED. 

 

Vous avez des idées d’évolution des produits Elumeen ou bien un souhait particulier ?

Les produits évoluent régulièrement pour répondre au mieux à l’attente des professionnels. Vous souhaitez nous communiquer une remarque ou une idée d’évolution ? Ecrivez-nous votre proposition à l’adresse suivante :

contact@elumeen.com

Vous pourez ainsi nous faire part de votre retour expérience qui nous permet de conseiller nos clients et selectionner de nouveaux produits pour répondre au mieux à vos besoins d'éclairage spécialisé.

 

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